Vietnam Airlines (Вьетнамские Авиалинии) – национальный авиаперевозчик Вьетнама. Компания основана в 1956 г., в 1989 г. стала государственной, а в 1993 г. преобразовалась во Вьетнам Эйрлайнс Корпорейшн. С 2010 г. входит в состав авиаальянса SkyTeam. Базируется в аэропорту Нойбай (Ханой).
Маршрутная сеть насчитывает более 60 направлений. Самолеты авиакомпании летают внутри страны, а также в Россию, страны Европы (Германия, Франция), Азии (Япония, Китай, Таиланд) и Австралию. Флот состоит из 96 самолетов Эйрбас и Боинг.
Основные направления
Москва – Ханой
Регулярный прямой рейс, соединяющий столицы России и Вьетнама. Самолеты Vietnam Airlines летают в этом направлении трижды в неделю – в понедельник, среду и пятницу (рейс VN 62). Компания использует самолет Боинг 787-9 Дримлайнер. Между городами около 6,7 тыс. км, перелет занимает почти 9 часов.
Ханой – Москва
Обратный регулярный рейс между столицами Вьетнама и России. Самолеты Вьетнамских Авиалиний летают в этом направлении 3 раза в неделю – в понедельник, среду и пятницу (рейс VN 63). Перевозчик эксплуатирует самолет Боинг 787-9 Дримлайнер. Расстояние между городами около 6,7 тыс. км, поэтому полет занимает около 9 часов.
Нячанг – Хошимин
Прямой рейс между популярным вьетнамским курортом и крупнейшим городом страны. Самолеты Vietnam Airlines летают в этом направлении ежедневно (рейсы VN 1341, VN 1343, VN 1345, VN 1351 и VN 7351). Компания использует самолеты Эйрбас A320neo и А321-200. Между городами около 300 км, поэтому перелет длится всего лишь час.
Классы обслуживания
На рейсах Vietnam Airlines представлено 3 класса обслуживания:
- Бизнес
- Премиум-эконом
- Эконом
Отличия между ними в предоставляемом уровне комфорта, опциях и сервисе.
| Класс | Особенности | Услуги |
|---|---|---|
| Бизнес | Есть во всех самолетах авиакомпании. Салон находится в передней части самолета. Характеристики: ● Компоновка – 2-2 или 1-2-1 ● Шаг кресел –38-78″ ● Ширина кресел – 18-22″ Кресла обеспечивают максимальный комфорт во время полета – раскладываются в полноценную кровать. Рядом есть точечные светильники, развлекательный экран (диагональ – 39,1 см), наушники с шумоподавлением, USB-порт и т.д. | Пассажирам доступны повышенный уровень комфорта и приоритетное обслуживание – отдельные стойки регистрации, приоритет при досмотре, посадке и получении багажа, доступ в VIP-залы. Во время полета предоставляется доступ к развлекательной системе на борту, которая включает приложение для чтения книг и журналов (более 7 тыс. изданий) и медиасистемам Lotustar и FPT Play (сотни фильмов, сериалов, концертов и пр.). Есть Wi-Fi. Всем пассажирам выдаются индивидуальные дорожные и косметические наборы, комплект для ухода за полостью рта, плед и другие полезные мелочи. Питание на борту подразумевает 4-звездочную кухню с ресторанным меню. |
| Премиум-эконом | Есть в самолетах Эйрбас A320neo (версия для перелетов внутри Вьетнама), А321-200, А350-900 и Боинг 787-0 Дримлайнер (версия на 274 места). Салон находится в передней части самолета (между бизнесом и экономом). Характеристики: ● Компоновка – 3-3, 2-4-2 или 3-3-3 ● Шаг кресел – 28-42″ ● Ширина кресел – 17,5-19″ Пассажирам доступны расширенные кресла с большим углом наклона и дополнительным местом для ног. Есть точечные светильники, индивидуальные экраны (диагональ – 10,6″) и USB-порты для зарядки гаджетов. | Есть приоритет в наземном обслуживании (по сравнению с экономом) – регистрация на рейс, сдача багажа, посадка, высадка и получение багажа. Есть доступ к медиасистеме на борту (журналы, газеты, кино, сериалы, музыка и пр.). Выдаются индивидуальные дорожные и косметические наборы и пледы. Питание подразумевает стандартное меню вьетнамской и других кухонь мира и разнообразные напитки (вина, коктейли, б/а напитки и др.). |
| Эконом | Есть во всех самолетах авиакомпании. Салон находится в средней и задней части самолета (сзади бизнеса и премиум-эконома). Характеристики: ● Компоновка – 3-3 или 3-3-3 ● Шаг кресел – 28-32″ ● Ширина кресел – 17-18″ Стандартные кресла с незначительным углом наклона, точечные светильники и небольшие индивидуальные экраны. | Доступ к медиасистеме на борту. Дорожные наборы и пледы. Стандартное меню, закуски и напитки. |
Также в рамках каждого класса обслуживания есть тарифы. Они определяют условия возврата/обмена билета, возможность выбора места в салоне, нормы провоза багажа и ручной клади и пр.
Правила и нормы провоза багажа
Нормы провоза багажа зависят от маршрута и класса обслуживания:
| Внутри страны | Между Вьетнамом и РФ | |
|---|---|---|
| Бизнес | 1 х 32 кг | 2 х 32 кг |
| Премиум-эконом | 1 х 32 кг | 2 х 23 кг |
| Эконом | 1 х 23 кг | 1 х 23 кг |
Размер багажа – 158 см по сумме 3-х измерений. На ребенка до 2 лет можно зарегистрировать 1 багаж весом до 10 кг.
Участники программы лояльности Lotusmiles могут перевозить дополнительный багаж весом до 23 кг: для уровней Titanium и Gold – 1 место, для уровней Platinum и Million Miler – 2 места. Участники программы лояльности альянса SkyTeam уровней Elite и Elite Plus могут провозить дополнительно 1 багаж весом 23 кг.
Багаж можно провозить на пассажирском сиденье (выкуп места). Габариты:
- Вес – 75 кг
- Размеры – 40 х 50 х 160 см
С собой на борт можно взять кладь (56 х 36 х 23 см) и небольшой аксессуар (40 х 30 х 15 см). Норма тоже зависит от маршрута и класса:
| Бизнес | Премиум-эконом | Эконом | ||
|---|---|---|---|---|
| Внутренние рейсы | Ручная кладь | 2 х 10 кг | 1 х 10 кг | 1 х 10 кг |
| Аксессуар | 1 ед. | 1 ед. | 1 ед. | |
| Общий вес | 18 кг | 10 кг | 10 кг | |
| Рейсы между Вьетнамом и РФ | Ручная кладь | 2 х 10 кг | 2 х 10 кг | 1 х 10 кг |
| Аксессуар | 1 ед. | 1 ед. | 1 ед. | |
| Общий вес | 18 кг | 18 кг | 10 кг | |
Также на рейсах авиалиний разрешен провоз животных:
| Место провоза | Тип животного | Габариты |
|---|---|---|
| Салон | Кошки и собаки | 6 кг, 35 х 30 х 20 см |
| Багажный отсек | Кошки, собаки и птицы | 32 кг, 158 см по сумме 3-х измерений |
| Грузовой рейс | Кошки, собаки и птицы | Более 32 кг или 158 см по сумме 3-х измерений |
При этом в салоне бизнес-класса не должно быть больше 1 животного, в премиум-экономе и экономе – не больше 2-х животных, а в багажном отсеке – до 9 зверей.
Инструкция по регистрации на самолет
Зарегистрироваться на самолет Vietnam Airlines можно 3 способами:
- Онлайн
- В терминале самообслуживания
- В аэропорту
Онлайн-регистрация проходит на сайте перевозчика. Она стартует за 24 часа и завершается за час до отправления. На сайте компании на главной странице нужно нажать на раздел «Регистрация» и выбрать способ регистрации:
- По коду бронирования
- По номеру электронного билета
- По номеру карты FFP
В зависимости от выбранного варианта нужно указать код брони (PNR), номер билета, номер карты FFP и свою фамилию (латиницей как в билете). Затем система отыщет ваше бронирование в базе, предложит выбрать место в салоне и заказать дополнительные услуги. После этого сформируется посадочный талон, который стоит распечатать и взять с собой в аэропорт. Благодаря онлайн-регистрации не придется ждать в очереди на стойку чек-ин в аэропорту.
Контакты
| Адрес головного офиса | 200 P. Nguyễn Sơn, Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội, Вьетнам |
|---|---|
| Телефон | +84 24 383 203 20 |
| Социальные сети | Facebook: @VietnamAirlinesRU Instagram: @vietnamairlines |
| Официальный сайт | www.vietnamairlines.com |