Авиакомпания предлагает ряд дополнительных услуг для своих клиентов:
- Фиксация цены билета
- Sky Sofa
- Комбинированный продукт: авиаперелет и поезд
- Онлайн-регистрация на рейс
- Выбор места
- Заказ питания
- SkyPriority
- Залы ожидания
- Мультимедиа и Wi-Fi в полете
Фиксация цены на билет позволяет заморозить стоимость перелета по привлекательному тарифу. Это можно сделать за 7-13 дней (фиксация на 2 дня), 14-29 дней (фиксация на 3 дня) или 30 и более дней (фиксация на 7 дней) до вылета. Услуга платная, цена – $20-30.
Sky Sofa – это выкуп соседних мест в экономе. Пассажир может занять среднее кресло в ряду и выкупить 2 соседних, получив дополнительное пространство и сервис премиум-эконома.
Комбинирование авиа — и железнодорожных перевозок позволяет спланировать поездку в разные города, оформив бронирование в одном месте. С Вьетнамскими Авиалиниями сотрудничают ведущие железнодорожные компании – DB, TGV, Trenitalia и т.д.
Онлайн-регистрация на рейс позволяет сэкономить время и не стоять в очереди на чек-ин. Она стартует за 24 часа и закрывается за час до вылета. Ее можно бесплатно пройти на сайте перевозчика, распечатать посадочный талон и сразу направляться в зону досмотра.
Перед полетом можно выбрать место и заказать питание на борту. В эконом-классе есть места повышенного комфорта – в передних рядах и возле аварийных выходов. Также можно выбрать предпочтительное место у окна или прохода. Питание зависит от класса обслуживания и маршрута. Например, в бизнес-классе подают 4-звездочную кухню, а в экономе – стандартное меню и закуски. Также можно заказать специальное питание – веганское, детское, религиозное и т.д.
SkyPriority – это приоритетные услуги в аэропорту. В них входит приоритетные регистрация на рейс, посадка и высадка, обслуживание багажа, досмотр и контроль.
В аэропорту пассажиры могут отдохнуть в бизнес-залах повышенного уровня комфорта. У Vietnam Airlines есть собственный VIP-зал Лотос Лаунж в аэропортах Нойбай, Дананг, Камрань и Таншоннят. Внутри них есть уединенное пространство для отдыха, рабочие зоны с индивидуальными столами, стойки с едой, пресса и прочие специализированные зоны.
На борту работает медиасистема Lotustar и FPT Play, включающая кино, сериалы, музыку и другие развлечения. Также в самолетах есть Wi-Fi.